En Zentía cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en zentia.cc, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Responsable
Zentía, chocolate artesanal. Pichincha, Quito – Ecuador. Correo de contacto: [email protected].
Qué datos recogemos y para qué
- Newsletter: tu correo electrónico y, si lo escribes, tu nombre. Los usamos solo para enviarte novedades, lanzamientos, recetas y promociones de Zentía. Solo te suscribimos después de que confirmes desde el enlace que te enviamos por correo (doble confirmación); la fecha de tu alta queda registrada como prueba de tu autorización.
- Pedidos: para hacer un pedido en la web no necesitas crear una cuenta. Te pedimos tu nombre, tu número de WhatsApp, tu correo y, si es entrega a domicilio, tu ciudad, tu dirección y una referencia; además, la nota que quieras dejarnos. Los usamos solo para confirmar, preparar y entregar tu pedido: te enviamos la confirmación y el aviso de cada etapa por correo y te escribimos por WhatsApp para coordinar la entrega. Tu canasta se guarda únicamente en tu navegador hasta que envías el pedido; no usamos cookies para eso. El enlace para ver tu pedido es personal: quien lo tenga puede ver el pedido, así que no lo compartas. Si nos escribes directamente por WhatsApp, usamos los datos de la conversación solo para atender tu pedido.
- Promociones al pedir: si al hacer tu pedido marcas la casilla para recibir promociones y productos nuevos, te enviamos un correo para confirmar tu suscripción a la newsletter. Solo te suscribimos si lo confirmas; si no, tu correo se usa únicamente para el pedido y se borra con él.
- Comentarios: el nombre, correo y comentario que dejes en una entrada, para publicarlo y moderarlo.
- Testimonios: tu nombre, tu ciudad (opcional), el producto que probaste, tu calificación, tu testimonio y tu correo. Publicamos el nombre, la ciudad, el producto, la calificación y el texto solo después de revisarlos y con tu autorización; tu correo nunca se publica y solo lo usamos si necesitamos contactarte sobre tu testimonio. Puedes pedir que lo retiremos cuando quieras.
- Seguridad: la dirección IP de quien envía formularios, para frenar abusos y envíos automáticos. Los formularios usan reCAPTCHA de Google, que analiza la interacción con la página para distinguir personas de robots, sujeto a la política de privacidad y los términos de Google.
Base legal
Para la newsletter, los comentarios y los testimonios, tu consentimiento, que das al marcar la casilla de autorización (y, en la newsletter, al confirmar desde tu correo). Puedes retirarlo cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones.
Para los pedidos, la necesidad de atender y entregar el pedido que nos haces, junto con tu aceptación al marcar la casilla antes de enviarlo.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los envíos de correo se hacen a través de Brevo (Sendinblue SAS, Francia), que guarda la lista de suscriptores y envía los correos por cuenta nuestra, con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos europeo. Brevo registra si un correo se abrió o si se hizo clic en sus enlaces, para medir el interés en nuestros envíos. Los correos de tu pedido también salen por Brevo, y nuestras conversaciones por WhatsApp pasan por el servicio de WhatsApp (Meta), sujeto a su propia política de privacidad. No hacemos pagos en línea, así que no recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Cuánto tiempo los guardamos
Newsletter: mientras sigas suscrito. Si te das de baja, dejamos de enviarte correos de inmediato y solo conservamos tu dirección en la lista de bajas para no volver a escribirte por error.
Pedidos: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo, tu dirección y tu nota se borran automáticamente 90 días después de que el pedido se entrega o se cancela (o 180 días después de su último cambio, si quedó sin terminar). Después solo conservamos el pedido sin datos personales (productos, cantidades, totales, ciudad y fechas) para nuestras cifras de ventas. Si quieres que borremos tus datos antes, escríbenos.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la eliminación, la oposición, la portabilidad o la suspensión del tratamiento de tus datos escribiendo a [email protected]. Para dejar de recibir la newsletter usa el enlace «Darse de baja» que va al final de cada correo o la página zentia.cc/newsletter/baja. Si crees que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Última actualización: 19 de octubre de 2026.